Tiket Pro

Persetujuan & Batasan Tanggung Jawab

Dokumen persetujuan

Syarat Penggunaan Fitur Tiket Pro

Dengan membeli tiket, mengaktifkan, atau menggunakan fitur Tiket Pro di Bumu, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan berikut.

Inti ketentuan: Bumu / Bumu tidak bertanggung jawab atas keuangan konsumen maupun penyelenggaraan acara. Klien/penyelenggara bertanggung jawab sepenuhnya atas penjualan tiket, dana, dan pelaksanaan acara.

1

Peran Platform

  1. 1.1 Bumu (selanjutnya disebut «Platform» atau «Bumu») menyediakan perangkat lunak / sistem digital untuk membantu klien/penyelenggara mengelola undangan, daftar tamu, dan fitur Tiket Pro.
  2. 1.2 Platform bertindak semata-mata sebagai penyedia teknologi (facilitator teknis), bukan sebagai penjual tiket, bukan agen tiket, bukan pengelola acara, dan bukan pihak dalam hubungan jual-beli antara pembeli (tamu/konsumen) dan klien/penyelenggara.
  3. 1.3 Seluruh konten acara, harga tiket, kuota, deskripsi, jadwal, lokasi, serta kebijakan refund/pembatalan ditetapkan dan dikendalikan sepenuhnya oleh klien/penyelenggara.
2

Tanggung Jawab Klien / Penyelenggara

  1. 2.1 Klien/penyelenggara bertanggung jawab penuh atas penyelenggaraan acara, termasuk (tanpa batasan) keamanan, perizinan, kelayakan lokasi, kualitas layanan, dan pemenuhan janji kepada pembeli tiket.
  2. 2.2 Klien/penyelenggara bertanggung jawab penuh atas penentuan harga, ketersediaan, validitas, dan kebenaran data tiket yang dijual melalui fitur Tiket Pro.
  3. 2.3 Klien/penyelenggara bertanggung jawab penuh atas penerimaan, pengelolaan, pencatatan, dan pelaporan keuangan terkait penjualan tiket (termasuk transfer manual maupun hasil pembayaran gateway).
  4. 2.4 Klien/penyelenggara bertanggung jawab penuh atas konfirmasi pembayaran manual, aktivasi tiket, serta penanganan komplain, klaim, refund, pembatalan, reschedule, atau no-show.
  5. 2.5 Klien/penyelenggara wajib memastikan informasi rekening, kontak, dan ketentuan yang ditampilkan kepada pembeli adalah benar, sah, dan dapat dihubungi.
3

Keuangan & Pembayaran Konsumen

  1. 3.1 Platform tidak menerima, menahan, atau menjadi penjamin dana tiket milik konsumen untuk kepentingan klien, kecuali secara teknis dana melewati payment gateway yang dikonfigurasi pada sistem (misalnya Midtrans) semata-mata untuk memfasilitasi transaksi digital.
  2. 3.2 Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial konsumen maupun klien akibat: transfer salah rekening, penipuan, pembayaran gagal/terlambat, chargeback, dispute bank/gateway, selisih nominal, atau kelalaian pihak mana pun di luar kendali Platform.
  3. 3.3 Pada metode transfer manual, seluruh risiko pengiriman dana berada pada hubungan langsung antara pembeli dan klien/penyelenggara. Platform tidak memverifikasi kebenaran rekening klien di luar data yang diisi klien sendiri.
  4. 3.4 Pada metode pembayaran otomatis (gateway), status lunas mengikuti notifikasi/penyedia layanan pembayaran. Platform tidak menjamin ketersediaan, uptime, atau kebijakan refund dari pihak gateway.
  5. 3.5 Platform tidak berkewajiban mengembalikan uang tiket kepada konsumen. Segala permintaan pengembalian dana diajukan dan diselesaikan langsung kepada klien/penyelenggara.
4

Tiket, QR Code & Check-in

  1. 4.1 Tiket digital dan QR code yang digenerate sistem adalah alat bantu teknis. Keabsahan hak masuk acara sepenuhnya ditentukan oleh kebijakan dan verifikasi klien/penyelenggara di lokasi.
  2. 4.2 Platform tidak menjamin pembeli akan diterima masuk, mendapat kursi/fasilitas tertentu, atau mendapatkan manfaat yang dijanjikan klien di luar data yang diinput klien ke sistem.
  3. 4.3 Kehilangan akses akun, kebocoran link tiket karena dibagikan pembeli, atau penyalahgunaan kode tiket merupakan risiko pengguna dan/atau klien, bukan tanggung jawab Platform sepanjang sistem telah berfungsi wajar.
5

Acara, Pembatalan & Force Majeure

  1. 5.1 Pembatalan, penundaan, perubahan lokasi/jadwal, atau kegagalan penyelenggaraan acara sepenuhnya menjadi tanggung jawab klien/penyelenggara terhadap konsumen.
  2. 5.2 Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung (biaya perjalanan, akomodasi, opportunity loss, dsb.) akibat perubahan atau batalnya acara.
  3. 5.3 Keadaan kahar (force majeure) seperti bencana, pandemi, gangguan jaringan, atau kebijakan otoritas tidak menimbulkan kewajiban ganti rugi dari Platform kepada konsumen atau klien di luar kewajiban teknis yang wajar.
6

Data Pribadi & Komunikasi

  1. 6.1 Data pembeli (nama, email, telepon, dsb.) diisi untuk keperluan pesanan tiket dan pengelolaan tamu oleh klien. Klien bertanggung jawab atas pemrosesan data tersebut sesuai hukum yang berlaku.
  2. 6.2 Platform dapat mengirim email teknis (mis. akun, status pesanan, tautan tiket) melalui konfigurasi sistem. Kegagalan pengiriman karena spam filter, alamat salah, atau gangguan SMTP pihak ketiga di luar kendali penuh Platform.
  3. 6.3 Pembeli dan klien setuju tidak menggunakan fitur Tiket Pro untuk penipuan, spam, pencucian uang, atau aktivitas ilegal.
7

Batasan Tanggung Jawab Platform (Bumu)

  1. 7.1 Sepanjang diizinkan hukum yang berlaku, Platform tidak bertanggung jawab atas klaim finansial, kerugian material/immaterial, atau sengketa antara pembeli tiket dan klien/penyelenggara.
  2. 7.2 Platform tidak menjadi pihak mediasi wajib, penjamin, atau penanggung utang dalam sengketa penjualan tiket atau penyelenggaraan acara.
  3. 7.3 Tanggung jawab Platform, jika ada, terbatas pada upaya wajar memperbaiki gangguan teknis layanan perangkat lunak, dan tidak mencakup penggantian nilai tiket atau biaya acara.
  4. 7.4 Penggunaan fitur Tiket Pro oleh klien maupun pembeli menandakan pemahaman dan penerimaan atas seluruh poin dalam halaman persetujuan ini.
8

Sengketa & Hukum

  1. 8.1 Sengketa terkait pembayaran, kualitas acara, atau pemenuhan tiket diselesaikan terlebih dahulu antara konsumen dan klien/penyelenggara.
  2. 8.2 Hukum yang berlaku adalah hukum Republik Indonesia. Forum penyelesaian sengketa mengikuti ketentuan Platform secara umum dan/atau domisili hukum yang ditetapkan pengelola Platform.
  3. 8.3 Platform berhak menonaktifkan fitur Tiket Pro bagi klien yang menyalahgunakan sistem, merugikan pengguna, atau melanggar hukum, tanpa mengalihkan tanggung jawab finansial acara kepada Platform.

Pernyataan persetujuan

  • Saya memahami bahwa Bumu hanya menyediakan platform teknologi Tiket Pro.
  • Saya memahami bahwa seluruh urusan keuangan tiket dan penyelenggaraan acara menjadi tanggung jawab klien/penyelenggara, bukan Platform.
  • Saya melepaskan Platform dari klaim yang timbul dari sengketa antara pembeli dan klien/penyelenggara terkait tiket atau acara, sepanjang diizinkan hukum yang berlaku.
  • Saya setuju melanjutkan penggunaan / pembelian hanya jika saya menerima seluruh poin di atas.

Versi dokumen: Tiket Pro Agreement · 2026 · Bumu. Ketentuan dapat diperbarui; penggunaan berkelanjutan setelah pembaruan dianggap sebagai persetujuan.

Saya mengerti — ke pembelian