Refund Policy

1. Ketentuan Pengembalian Dana

Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik. Namun, jika Anda tidak puas dengan layanan kami, pengembalian dana dapat diproses sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

2. Syarat Pengajuan Refund

• Permintaan pengembalian dana harus dilakukan dalam waktu maksimal 7 hari setelah tanggal pembelian.
• Layanan belum digunakan secara penuh atau acara terkait belum berlangsung.
• Harus menyertakan bukti pembayaran dan alasan pengembalian dana yang jelas.

3. Proses Refund

Setelah pengajuan refund Anda kami terima dan kami setujui, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran awal dalam waktu 7 hingga 14 hari kerja, tergantung pada penyedia layanan pembayaran Anda.

4. Pengecualian

Harap diperhatikan bahwa biaya layanan dari pihak ketiga (misalnya biaya administrasi payment gateway) mungkin tidak dapat dikembalikan dan akan dipotong dari total jumlah refund.

5. Hubungi Kami

Untuk mengajukan pengembalian dana atau pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi tim dukungan kami di halo.bumuofficial@gmail.com.